Le paiement de la prestation s’effectue de la manière suivante:
Pour les réservations en ligne, effectuées directement sur notre site Internet, le paiement de la totalité de la prestation vous sera demandé à la commande.
Pour les demandes de réservations effectuées par téléphone, par mail ou à notre kiosque… il est impératif de confirmer votre réservation soit :
1. En payant un acompte (CB, chèque, PayPal, virement, espèces, chèques vacances…)
2. Ou en validant une demande de caution via le site Swikly. (Empreinte carte bleue non débitée)
Le solde, ou le cas échéant, la totalité du règlement sera à payer le matin de la prestation.
Pour les passagers ayant réservé en passant par une agence, le voucher ou le justificatif de paiement vous seront demandés le jour de l’excursion.

Nous garantissons nos journées à partir de 4 personnes inscrites. En dessous de ce nombre de participant la journée ne pourra pas être assurée. De ce fait, nous vous proposerons une autre date. Si aucune des dates ne vous conviennent nous effectuerons le remboursement des paiements effectués et la caution ne sera plus active.

Si l’annulation d’une journée devait être décidée par les gérants et ou les skippers de Dénébola Les Plaisirs Nautiques ; une solution de remplacement avec des conditions de prestation similaire vous sera proposée. Si cette solution de remplacement ne vous convient pas, cela entrainera un remboursement total des acomptes et des paiements effectués et/ou la caution ne sera pas prélevée. (Mauvaise météo, avarie du bateau ou toutes autres raisons ne permettant pas d’assurer la journée)

L’annulation de la part du client ou de l’agence qui a effectué la réservation est soumise aux conditions suivantes :

Si l’annulation est faite 1 semaine à l’avance cela entrainera un remboursement total des acomptes et des paiements effectués et/ou la caution ne sera pas prélevée.

Si l’annulation est faite une fois ce délai passé nous étudierons au cas par cas les situations afin de trouver le meilleur arrangement possible.  

Si l’annulation est effectuée moins de 48h avant la prestation, l’acompte sera du et ou la caution sera prélevée.

Pour la partie restauration ou transport,  Dénébola bénéficie du statut d’organisateur nautique. L’entreprise est mandatée par un client pour proposer une prestation globale d’un ou plusieurs acteurs touristiques. Elle n’est en aucun cas responsable, des actes, des conséquences des clients et des acteurs mis en relation par notre prestation. Toutes réclamations doivent être adressées directement à la structure concernée. L’entreprise n’est responsable que du lien entre les deux parties.

Dénébola Les Plaisirs Nautiques a souscrit une police d’assurance qui couvre la responsabilité civile et tous les dommages pouvant survenir au bateau.  

Le vol et la perte des effets personnels des personnes embarquées ne sont pas couverts par l’assurance.

Les parties signataires du contrat pourront soumettre leurs différents au sujet de l’application du présent contrat à la commission tripartite de conciliation qui est une émanation de l’organisation de gestion de la charte. Au cas où aucune solution ne serait apparue, l’attribution de juridiction sera faite expressément aux tribunaux de Fort de France.